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踏點支援

如果你在現場作業、照片整理或資料匯出時遇到問題，可以先參考下方說明，或與 Logua Studio 聯絡。

第一次使用

1. 依 App 提示允許「使用 App 期間」的定位權限；若要建立點位或綁定照片位置，請確認系統定位服務已開啟。
2. 需要拍照時允許相機權限；需要從相簿加入照片或設定公司標誌時允許相片權限。
3. 先建立專案，再從地圖建立點位或使用拍照流程。正式工作前，建議先匯出一個小型測試檔確認交付格式。

常見問題

為什麼定位不準？

手機定位會受 GNSS 訊號、遮蔽物、室內環境、天候、裝置姿態與周邊磁場影響。重要測量成果仍應以專業儀器與現場校核為準。

定位一直沒有完成或按鈕沒有反應？

請到系統「設定 > 隱私權與安全性 > 定位服務」確認定位服務與踏點權限已開啟，並在戶外開闊處重新整理定位。若仍失敗，請記錄當時的 iPhone 型號、iOS 版本、App 版本與大致環境；不要為了重試而刪除原有專案資料。

相機或相簿無法使用？

請到系統「設定 > 隱私權與安全性」確認相機與照片權限。從相簿匯入的照片若沒有 GPS EXIF，App 不會替照片猜測位置；你可以改用現場定位建立點位後，再把照片加入該點位。若開啟「拍照後同步存入相片庫」，只有 App 內直接拍攝的新照片會同步保存。

為什麼 TWD67 / TWD97 轉換有誤差？

踏點使用適合一般現場紀錄的坐標轉換方式，TWD67 / TWD97 為近似轉換，不適合地籍鑑界、工程驗收或法律界址等精密用途。

照片匯入後沒有坐標怎麼辦？

部分照片可能沒有 GPS EXIF 資訊，或相簿權限不足。請確認照片本身包含位置資訊，並允許踏點讀取相簿資料。

匯出檔案可以怎麼使用？

踏點支援多種資料整理格式，例如 CSV、GeoJSON、KML、PDF 與 ZIP。不同格式適合表格整理、GIS 軟體、地圖檢視或報告交付。

匯出失敗、卡住或檔案太大怎麼辦？

請先確認裝置有足夠可用空間，並嘗試減少照片數量、分案匯出、關閉不需要的 PDF 地圖或改用較小的交付格式。完成後可到 App 的「設定 > 最近匯出檔」重新分享或清除舊交付檔；清除交付檔不會刪除原始點位與照片。

如何提供診斷資料？

若需要排查定位、照片或匯出問題，請在 App 的「設定 > 診斷與回報」產生問題回報檔，再由你選擇使用 Mail 或系統分享送出。診斷檔不會自動上傳；請先檢查內容，只分享你願意提供的資料。

試用與購買

試用到期後資料會怎樣？

既有資料完整保留，仍然可以開啟、檢視、編輯與匯出。只有新增專案、點位與照片需要專業版。

目前的專業版核心功能是訂閱嗎？

目前專業版核心功能採一次性購買，本次購買並非訂閱服務，不會自動續訂。

換手機之後如何恢復購買？

使用當初購買時的同一個 Apple Account 登入新裝置，在 App 的購買頁按「恢復購買」即可。

支援英文嗎？PDF 是什麼語言？

App 介面支援繁體中文與英文，跟著 iPhone 的語言設定切換；PDF 報表也跟隨 App 當下的語言輸出。

不同狀態可以匯出什麼？

• 試用期間（安裝後七天）：全部格式都可以匯出，包含 PDF 報表、KMZ 與 ZIP 完整交付包。
• 試用結束、尚未購買專業版：可以匯出 CSV、GeoJSON、KML、TXT 與照片包；PDF 報表、KMZ 與 ZIP 完整交付包需要專業版。既有資料不會被鎖住，仍然可以用這些格式匯出。
• 購買專業版後：全部格式都可以匯出。

回報問題時請提供

• iPhone 型號、iOS 版本與 App 版本。
• 發生問題的頁面、操作順序與是否可以穩定重現。
• 若涉及匯出，請提供格式、PDF 樣板、點位數與照片數。
• 必要時附上 App 產生的診斷檔；請不要在信件中直接貼上不必要的精確地址或敏感照片。

聯絡方式

請寄信至 logua.studio@gmail.com，並簡短描述問題、使用的 iPhone 型號、iOS 版本、App 版本與操作流程。隱私與資料處理方式請參閱隱私權政策。